INFORMACIÓN ÚTIL DE COMPRA

DEVOLUCIONES Y REEMPLAZOS

DEVOLUCIONES DE LIBROS DIGITALES Y FISICOS

• Los libros digitales y otros productos virtuales que se descargan no pueden ser devueltos.

• Los libro físicos pueden ser devueltos sólo si han llegado dañados o rotos.

SI EL PRODUCTO TE HA LLEGADO DAÑADO O EQUIVOCADO

Podrás realizar la devolución GRATIS directamente a nuestras instalaciones en caso de que el producto haya sufrido daños, esté defectuoso o no se corresponda con el producto comprado.

1. Empaqueta los productos de forma correcta, con la misma protección con la que te lo enviamos a ti
2. Envíanos por email a: pedidos@modo3.net un email explicando el motivo de la devolución, junto con el número de pedido.
3. Espera a que contestemos a tu correo, donde te enviaremos la etiqueta de devolución que debes imprimir y pegar en el paquete.
4. Envía el paquete a nuestras instalaciones sin coste alguno. Nosotros asumimos los gastos.

La dirección es: C/ Hermenegildo, 47. 41100 Coria del Rio. Sevilla

Cuando hayamos recibido el paquete y comprobemos que está todo correcto, te haremos un nuevo envío con el producto correcto.

PLAZO:

Tendrás un máximo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para reclamar el cambio.

SI HAS CAMBIADO DE IDEA Y QUIERES DEVOLVER LA COMPRA

Los libros físicos y digitales no se pueden devolver si has cambiado de idea y ya no lo quieres. Sólo podrás devolver un libro físico en caso de que te llegue dañado o roto, y los libros digitales y otros productos para descargar no pueden ser devueltos.

Para el resto de productos (suplementos, accesorios, ropa), podrás realizar la devolución de tu compra directamente a nuestras instalaciones en caso de que ya no desees el producto comprado.

1. Empaqueta los productos de forma correcta, con la misma protección con la que te lo enviamos a ti
2. Envíanos por email a: pedidos@modo3.net un email explicando el motivo de la devolución, junto con el número de pedido.
3. Envía el paquete a nuestras instalaciones. Tendrás que pagar por tu cuenta los costes del envío. Nosotros no cubrimos esos gastos.
4. Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está todo correcto, te reembolsaremos tu dinero por el mismo método por el que hiciste el pago.

La dirección es: C/ Hermenegildo, 47. 41100 Coria del Rio. Sevilla

Cuando hayamos recibido el paquete y comprobemos que está todo correcto, te haremos un nuevo envío con el producto correcto.

PLAZO:

Tendrás un máximo de 10 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para reclamar el cambio.

ATENCIÓN AL CLIENTE

SI DESEAS HABLAR DIRECTAMENTE CON NOSOTROS

Puedes comunicarte directamente con nuestro departamento de Atención al Cliente (gestionado por MODO3) en el siguiente número de teléfono y horario:

Horario: De Lunes a Viernes de 9 a 16 horas.

ENVIOS

¿CUÁL ES EL PROCESO DE LA ENTREGA EN DOMICILIO?

Te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido haya salido de nuestras instalaciones) y otro con un número de seguimiento (con link a la página web de la empresa de mensajería).

¿CUÁNTO HE DE PAGAR COMO GASTOS DE ENVÍO?

Depende del producto comprado y el lugar de envío, el coste es partir de los 4,8€. Según el producto (tamaño y peso), calcularemos los gastos de envío.

¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?

Lo normal es que recibas el pedido en un plazo estimado de 1-2 días laborables, aunque a veces nos quedamos sin stock de algunos productos. En ese caso te avisaremos de que el pedido puede sufrir un atraso.

¿PUEDO SEGUIR EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Sí, en el apartado Mis Pedidos de tu cuenta puedes ver el estado de tus pedidos y dispones de un link para saber la ubicación exacta de los mismos a través de la empresa de transporte. También recibirás un email con un link para el seguimiento del paquete cuando el pedido haya salido de nuestras instalaciones.